电话:18696642932
点击开州人才网欢迎您! 手机端
关闭
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 职业规划

【职场攻略】电话沟通的五个小技巧

来源:网络 时间:2017-12-27 作者:点击开州人才网 浏览量:

一、打电话之前一定要打好腹稿

打好腹稿的意思是,要明确电话沟通的目的,对方会有什么样的反应,如何应对。当然,如果你久经职场或者应变能力特别强,那也可以不用打腹稿。在电话沟通中,一旦被对方问住了,卡壳了,通常就很难达到预期效果了。


二、不要在休息时间打电话

休息时间,他为什么要接你电话?所有电话沟通,尽量在上班时间完成,休息时间不要打电话,特指中午的休息时间。除非十万火急,我很少在中午的休息时间打电话。很多公司都有午休的习惯,就算对方没有在午休,也有可能在吃午饭。无论哪种情况,都是电话沟通非常不好的环境。


三、第一声很重要

标准的第一句通话应该是:“你好,我是XX公司的XX”,你的声音没有那么独特,不要苛求大家一听到声音就知道是你,反正对方也会问,何不在一开始就自报家门?在你啪啦啪啦说了一堆之后,对方再问一句你是谁啊,你前面说过的话等于是白说了。


四、保持愉快的心情

没有人愿意接受负能量,大家都想跟阳光积极的人一起共事。如果你心情不好,请摆正了心态再去打电话或者接电话,毕竟电话仅仅靠声音交流,你的坏心情会通过电话线传导到另一端,就算你有很正常的诉求,对方也会打折扣。


五、挂电话的礼貌

讲完就挂电话是相当没礼貌的事情,结束交谈时,客气地讲一声“再见”或者“就这样吧”,更能体现你的涵养。


微信扫一扫分享资讯
微信公众号
手机浏览

点击人才网 Copyright 2000 - 2021 CQKZ.CN. All Rights Reserved 人力资源服务许可证:开州人社【2016】210号 渝ICP备16002669号

地址:平桥康园自行车对面开街创谷三楼 EMAIL:1903492188@qq.com

Powered by PHPYun.

用微信扫一扫